本学は、将来、交通系の仕事に就きたいと考え、入学して来る人がほとんどです。私がマナーやコミュニケーションについてはじめに学生に伝えているのは、「笑顔で明るく、そして大きな声ではっきりと話すことが大切」と言うことです。彼らと毎日のように接する私は、一人ひとりの良さがわかりますが、駅を利用されるお客様は駅員とは一期一会。たとえば駅の構内で道を訪ねるにしても、声が聞こえない、話しかけにくい雰囲気の駅員では困ります。第一印象は大事なので、自然に明るい笑顔で接することができるようになってほしいです。そのために、教えるだけではなく、実践的な講義も心掛けています。
東京交通短期大学
東京都豊島区池袋本町2-9-1 TEL:03-3971-4704