課題解決事例
コーポレートサイトの不正アクセス兆候に迅速対応。管理体制に合った現実的なセキュリティ対策を提案
顧客管理サービス運営会社様
目的：情報セキュリティ コストダウン
対応内容：コーポレートサイトの運用・管理体制の見直し
お客様のお悩み
ある日突然、コーポレートサイトの問い合わせフォームから、短時間に大量のスパムメールが届いたんです。その影響でサーバー管理会社から「通常とは異なる挙動が確認された」と連絡が入り、サーバーが自動的にロックされて、コーポレートサイトが表示できない状態になってしまいました。緊急対応が必要となり、日頃からサイトの更新や管理を依頼しているエデュプレスさんに、まずは状況を確認してほしいと相談しました。
エデュプレスの解決法
状況を詳しくうかがって、サーバー管理会社から共有されたレポート内容を確認したところ、第三者による不正なアクセスを試みる前段階の挙動である可能性が高いと判断しました。このようなケースでは、サイトの構造やフォームの仕組みが狙われ、そのまま放置するとサイトに過度な負荷がかかったり、将来的に不正アクセスや情報漏えいなどのリスクにつながったりする恐れがあります。今回は、専門的なセキュリティサービスを導入するのではなく、コーポレートサイトの運用・管理を行う立場から、以下の点を重視して対応しました。 ●サーバー管理会社と連携し、発生した事象と原因を整理 ●現在の運用体制でも管理しやすいサイト構成・仕組みへの見直し ●同様の事象が起こりにくくなるフォーム・システムの改善提案 また、突発的な対応でコスト面の不安があるとうかがっていたため、当社が保有する汎用的な素材や仕組みを活用し、必要以上に費用がかからない現実的な対応方法をご提案しました。
お客様からのお声
突然サイトが表示されなくなり、どう対応すればいいのかわからず不安な状況でしたが、エデュプレスさんが落ち着いて状況を整理し、サーバー管理会社とも連携しながら対応してくださり、とても心強かったです。予想していなかった対応だったため、できるだけコストを抑えたいという要望にも配慮していただき、運用面を考えたうえで無理のない提案をしてもらえた点もありがたかったです。今後も、サイトの更新や管理を含め、安心して相談できるパートナーとして力になっていただきたいと思っています。
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